Algemene Voorwaarden
De algemene voorwaarden van Benjo zijn uitsluitend van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen en facturen.
De voorwaarden van de klant, in welke vorm ook meegedeeld (onder meer via e-mail, bestelbon, website of andere documenten), worden uitdrukkelijk uitgesloten en zijn niet tegenstelbaar aan Benjo, zelfs indien deze niet uitdrukkelijk werden betwist.
Rechtsvorderingen
Alle rechtsvorderingen zowel van eisende als verwerende partij vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van Tongeren en het Vredegerecht van Bilzen.
Klachten betreffende facturen of leveringen
Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen 8 dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan zij als aanvaard worden beschouwd. Gelieve steeds datum en nummer van de factuur te vermelden.
Alle facturen dienen uiterlijk betaald op de vervaldatum
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 10% per jaar verschuldigd.
Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van €45, onverminderd het recht om hogere bewezen schade te vorderen. Deze kosten doen geen afbreuk aan alle andere rechten en schadevergoedingen ten onze gunste.
De schuldenaar zal in gebreke zijn zonder dat enige akte nodig is door het enkel overschrijden van de vervaltijd.
De verkoper blijft eigenaar van de goederen tot de volledige betaling ervan. De koper verbindt zich ertoe de goederen niet te vervreemden of te verwerken alvorens de volledige betaling ervan.
Onze prijzen en offertes
- Tenzij anders vermeld zijn onze prijzen op de website en in email altijd vermeld zonder BTW en zonder layout
- Tenzij anders vermeld zijn onze offertes op email nooit langer geldig dan één week
- De prijzen vermeld op de website zijn indicatief en kunnen te allen tijde worden aangepast
Kleurverschillen na wasbeurt
Aldus onze leveranciers, o.a. De Witte Lietaer, melden dat gekleurde overtrekken en ander textiel nooit industrieel gewassen kunnen worden zonder kleuruitval. Dat is in mindere mate vast te stellen voor de thuiswasmachines.
Was- en onderhoudsvoorschriften – uitsluiting aansprakelijkheid
De onderstaande algemene wastips worden door Benjo uitsluitend ter informatieve ondersteuning meegedeeld. Zij ontslaan de klant niet van de verplichting om de was- en onderhoudsvoorschriften op het productetiket strikt na te leven.
Algemene wastips
- Sorteer het wasgoed per kleur en bevuilingsgraad
- Was witte en gekleurde goederen afzonderlijk
- Diep gekleurd linnen steeds apart wassen
- Zeer vuil linnen afzonderlijk wassen en bij voorkeur vooraf spoelen
Gebruik aangepaste wasmiddelen
- Wasmiddelen met optische witmakers voor witte was
- Kleurwasmiddelen voor gekleurde of pastelkleuren (zonder of met weinig optische witmakers)
- Wasmiddel voor zwart voor donkere kleuren
Algemene richtlijnen
- Sorteer en was steeds volgens de instructies op het etiket
- Doseer het wasmiddel correct: te weinig → kalkafzetting, grauwheid, snellere slijtage en verhoogde krimp; te veel → overmatige schuimvorming en slechte wasresultaten
- Respecteer de capaciteit van de wasmachine
- Bewaar wasgoed droog, fris en verlucht; laat nat wasgoed nooit op elkaar liggen
- Nieuw textiel steeds op lage temperatuur voorwassen
- Bij donsdekens: was met een tennisbal en gebruik een mild wasmiddel
Belangrijk
Krimp, verkleuring, vervorming of andere wijzigingen die ontstaan ten gevolge van huishoudelijk wassen, drogen, foutieve behandeling of het niet naleven van de was- en onderhoudsvoorschriften, worden uitdrukkelijk niet beschouwd als een fabricagefout.
In dergelijke gevallen kan geen enkele aansprakelijkheid worden aanvaard door Benjo en is geen herstelling, vervanging of terugbetaling mogelijk. Klachten hieromtrent worden niet aanvaard.
Verschil in afmetingen dekbedovertrekken
De confectie van dekbedovertrekken is geen maatwerk; de dekbedovertrekken worden in verschillende lagen, de zogenaamde matrassen gesneden en daarna geconfectioneerd. Het is dus niet ondenkbaar dat er een klein verschil is in afmeting tussen de verschillende gesneden partijen, maar dit wordt gecontroleerd en valt binnen de aanvaardbare tolerantie van de confectie.
Layout en proefdruks
Wanneer een drukopdracht bevestigd wordt door de klant, is dat gelijk aan goedkeuring van de proefdruk. Na bevestiging ligt de verantwoordelijkheid voor de proefdruk en de gevolgen daarvan volledig bij de klant.
Alle proefdruks en layouts gemaakt door medewerkers van Benjo, blijven eigendom van Benjo en mogen enkel gebruikt worden voor opdruk door Benjo.
Wanneer een proefdruk of layout niet gebruikt wordt voor opdruk bij Benjo, worden deze toch aangerekend ter vergoeding van de gemaakte prestaties aan geldend uurtarief.
Het is niet toegelaten om layouts van Benjo te gebruiken voor opdruk bij collega bedrijven, noch voor een andere toepassing, ook niet wanneer lichtjes of veel aangepast. In dat geval mag Benjo een vergoeding ervoor claimen, minimaal ten bedrage van het werk waarvoor het gediend heeft.
Kleurenverschil in opdruk en textiel
Kleurverschillen in druk en papier zijn mogelijk wanneer er tijd zit tussen twee bestellingen. Kleurverschillen in druk kan te maken hebben met afstelling, fijnafstelling van de drukpersen en printers door technici van onze leverancier.
Verschillen in kleur van textiel kan het gevolg zijn van een ander tijdstip bij ons geleverd. Dat is buiten onze wil en kunde en we kunnen hiervoor uiteraard geen compensatie geven, noch herdruk doen.
Wil u zeker zijn van zelfde kleur, dan moet u inderdaad best de verschillende items tezamen bestellen.
Bestanden
Bestanden aangeleverd in Word, PowerPoint of andere niet .pdf kunnen verspringen wanneer geopend op een andere PC dan waar het is opgemaakt. Dat risico is voor de klant die aanlevert. Best is dus steeds aan te leveren als pdf.
Herdruk
Wanneer klant en leverancier duidelijk overeenkomen dat drukwerk in herdrukt moet gaan op kosten van de leverancier, dan is die herdruk altijd aan de langste levertijd.
Uiteraard is een fout, waardoor herdruk nodig is, nooit onze bedoeling. Wanneer het gebeurt, bedenk dat fouten maken menselijk is. Wij vragen u daarom toch om enig begrip en hoffelijkheid naar onze geëngageerde collega's.
Levering laat
Benjo doet steeds uiterste best om snel als mogelijk te leveren. Soms wordt onze levering vertraagd door externe factoren van leverancier tot overmacht. Daarom kan Benjo nooit aansprakelijk gesteld worden voor vertraagde leveringen.
Prijsschommelingen of inflatie
Zoals u weet probeert Benjo altijd te streven naar de best mogelijke prijzen. Prijsafspraken gelden enkel voor de concreet overeengekomen levering en kunnen bij nieuwe bestellingen worden aangepast in geval van gewijzigde marktomstandigheden.
Leveringskosten
Onze prijzen zijn opgebouwd met zeer scherpe marges, waarin transportkosten niet standaard zijn inbegrepen. De verzendkosten die u op de factuur ziet, zijn reële kosten die wij afzonderlijk en transparant doorrekenen. Op die manier houden we onze productprijzen zo correct en concurrentieel mogelijk, zonder verborgen kosten of algemene prijsopslagen.
Eventuele vermelding naar bestelbon gevraagd
Indien er een bestelbonnummer moet worden vermeld op uw factuur, dan bestelbon, nummer en/of andere gewenste refs mailen vóór afhaling of levering naar facturatie@benjo.be.
De informatie in al onze emails is enkel bestemd voor de geadresseerde. Het is niet toegestaan deze informatie bekend maken, te vermenigvuldigen of te verspreiden. Verbintenissen komen enkel tot stand na schriftelijke bevestiging door Benjo.
Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.